⚠️Errores del juego

Te presentamos formas de solucionar errores muy comunes dentro del juego, evita tener que pasar mucho tiempo con este problema.

Es posible que algun error no se muestre en este sitio, estamos buscando formas de completar esta pagina para que sirva de utilidad para los jugadores.

Error B22 o H22

Este error se debe a que el anticheat (BATTLEYE) detecto un software de tercero en tu computadora, te servirá de advertencia para retirar el programa de tu PC, caso contrario terminaras siendo baneado.

Los programas que pueden causar esto son aquellos que te da beneficios extra causando que tu jugabilidad sea mejor que la de los demas jugadores. Alguno de los programas mas comunes:

• Programas para mejorar el PING como Exitlag o WTFast

• Uso de programas de trampas como Wallhack o aimbot

• Uso de programas que tengan control excesivo en tu computador

Get XML URL failed

Esto puede ocurrir porque tu conexión esta inestable, intenta lo siguient para verificar si es tu conexión:

• Verificar todas tus conexiones.

En caso de que esto no sea el causante del problema intenta con lo siguiente:

• Intenta ingresar mediante un VPN ubicado en Brasil. (Una vez conectes debes desinstalarlo, recuerda reportar este problema con el soporte de Zula caso esto sea el problema).

Si este problema sigue ocurriendo y para ese entonces no hemos actualizado esta area deberas armar un ticket en PlayZula.

Archivo no encontrado

Si al intentar iniciar Zula no encuentras un archivo, debes de intentar lo siguiente:

Si eres jugador del cliente de PlayZula:

• Ingresa a "C:\Zula\Game" e iniciar "zula_repair.exe" Debes esperar a que compruebe los archivos, una vez finalice inicia el juego.

• Ingresa en la carpeta "C:\Zula\Driver" e instala los programas que te aparecen en esta carpeta.

Si eres un jugador de Steam:

• Ve a Steam y en la pestaña de "Biblioteca" busca Zula Clic secundario sobre el juego > Propiedades > Archivos locales Presiona el botón que dice "Verificar integridad de los archivos del juego"...

• Ve a Steam y en la pestaña de "Biblioteca" busca Zula Clic secundario sobre el juego > Propiedades > Archivos locales Presiona en el botón que dice "Explroar..." y dentro de la carpeta "Driver" instala los programas que estén dentro de esa carpeta.

Si aun tienes el problema y el programa ha resuelto tu problema, prueba pidiendo a un amigo el archivo especifico que te falta, puede que sea un error muy insignificante y no necesites re-instalar el juego. Caso contrario el juego tenga muchos problemas se recomienda su re instalación, mucha suerte! 🥳

Error de controlador de Disco

Actualmente conocemos una forma de solucionarlo:

Intenta con:

• Inicia Ejecutar (win+r)

• Escriba Regedit y cambie el valor indicado a continuación: Cambie el valor de ErrorMode en HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Windows de 2 a 0.

Lamentablemente si no se resuelve debes de comunicarte con el soporte.

Error de actualización (instalación congelada)

Puede que el causante sea tu conexión a internet, prueba reiniciando tu router y volviendo a intentar instalar. Es posible que experimente este problema porque los programas de protección instalados en su sistema bloquean total o parcialmente las conexiones de red o un servicio web específico. Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de tu antivirus o desactivarlo mientras se instala Zula.

Si a pesar de esto sigues presentando el mismo problema intenta reinstalar el juego y descargar el instalador con tu antivirus desactivado.